Карточка сделки

Карточка — досье одной сделки. Открывайте её всякий раз, когда что-то непонятно: почти все ответы уже там.

Содержимое#

• идентификатор сделки;
• сумма в USDT и в фиате по курсу сделки (курс зафиксирован при создании);
• реквизит, на который ждали (или получили) поступление;
• устройство, через которое прошло уведомление;
• ваша прибыль за сделку — она идёт поверх суммы сделки, а не вычитается из неё;
• чем закрыта сделка: автоматикой по SMS/Push или вручную и кем именно.

Действия#

• Подтвердить платёж — ручное закрытие, доступно для активных и незакрытых сделок. Только по факту зачисления.
• Мошенничество — кнопка в правом верхнем углу карточки. Жмите её при признаках обмана: поддельный чек, давление плательщика, странная серия переводов. Сделка уходит на проверку нашей команде (подробнее — в разделе «Безопасность»).

Прежде чем писать в поддержку по сделке, скопируйте её идентификатор из карточки — без него разбор начнётся с поиска иголки в стоге.