Частые вопросы

Сделки и трафик#

Почему не создаются сделки?
Чек-лист: приём включён; на рабочем балансе хватает средств под эскроу; страховой пополнен; устройство онлайн; профиль в рабочем окне и его лимиты не исчерпаны; реквизит активен и прошёл самопроверку. Всё в порядке, а сделок нет — спросите в рабочем чате про трафик по вашему банку.

Не закрываются сделки / не приходят Push.
Проверьте устройство: онлайн ли, не урезана ли фоновая активность приложения, включено ли считывание нужного банка. Уведомления видны в «Сообщениях», а сделки стоят — пришлите в чат пары «сделка — сообщение», поправим распознавание.

Как распределяется трафик?
Автоматически: лимиты, банк плательщика, загрузка и конверсия профиля. Хотите больше — держите конверсию и не роняйте устройства.

Плательщик перевёл не в тот банк.
Если банк-получатель заведён в систему на вас — спор по такой сделке одобряется: деньги фактически у вас. Подробнее — «Особые случаи» в разделе «Споры».

Споры#

Почему я не могу одобрить спор?
Чаще всего: спор уже закрыт автоматикой по времени, либо он вторичный и ждёт ваших доказательств, либо у вашего доступа нет прав на споры.

Пропустил спор, его закрыло время. Можно вернуть?
Нет, автозакрытые и ошибочно одобренные споры не отменяются. Стройте смену так, чтобы окна проверки (30 минут / сутки / 3 часа по счетам) были закрыты людьми.

Профили и реквизиты#

Почему не подтверждается реквизит?
Не пройдена самопроверка: тестовое пополнение не дошло, уведомление не считалось или реквизит в SMS не совпал с заведённым. Пройдитесь по статье «Самопроверка при запуске».

Как добавить банк, которого нет в списке?
Напишите менеджеру: скажем, планируется ли подключение, и предупредим об особенностях работы по нему.

Как улучшить работу профиля?
Стабильное устройство, лимиты ниже банковских, межбанк по ситуации, своевременная замена «уставших» счетов. Конверсия профиля — в его карточке: следите за ней, а не за ощущениями.

Деньги#

Как пополнить кабинет и вывести прибыль?
Пополнение — «Финансы» → «Пополнить» (точная сумма на выданный адрес). Вывод прибыли — от 500 USDT, реферального — от 100 USDT, страховой — по согласованию при завершении работы. Подробности — в разделе «Финансы».

Куда делись средства с рабочего баланса?
Скорее всего, заблокированы эскроу под активные сделки или ушли на закрытый спор. Откройте «Операции по счёту» — там виден каждый перенос.

Подключение людей#

Могу ли я привести своего человека?
Да — через реферальную программу (раздел «Рефералы») или как сотрудника со своим доступом (раздел «Доступы»). Передавать собственный логин нельзя.

Поддержка#

Как получить быстрый ответ?
Пишите в рабочий чат и сразу давайте конкретику: номер сделки или спора, реквизит, время, выписку. Сообщение «ничего не работает» без номеров — самый медленный путь к решению.

Как понять, что мне пишет настоящий сотрудник?
Мы не пишем первыми и не просим пароли/коды/переводы. Проверка простая: задайте вопрос в рабочем чате. См. «Защита аккаунта».