Особые случаи

«Перевод не в тот банк»#

Если вы работаете с несколькими банковскими кабинетами, плательщик может отправить деньги по вашему номеру не в тот банк, который был в сделке. Такой спор будет одобрен, если банк-получатель есть в системе по этому же получателю: деньги фактически у вас, значит сделка состоялась.

Повторная оплата по старым реквизитам#

Плательщик сохранил ваш реквизит и оплатил по нему снова — без сделки. Такие случаи приходят ручным спором через поддержку: проверяете зачисление и закрываете по сумме факта. Не присваивайте такие платежи — они всегда находятся.

Зачисление после отмены сделки#

Перевод «доехал» после того, как сделка отменилась по времени. Деньги не ваши: напишите в рабочий чат с номером сделки и выпиской — платёж проведут, прибыль вы получите как обычно.

Несколько чеков на одну сделку#

Иногда плательщик дробит сумму на несколько переводов. Это ручной спор: сверьте все поступления с выпиской и закройте спор по фактически пришедшей сумме.

Общий принцип нестандартных случаев: деньги следуют за фактом зачисления. Любую экзотику решаем по выписке, а не по скриншотам в чате.